簡訊管理

管理專區 > 簡訊

簡訊功能是 LOL 學習在線開班平台 中，專為教育機構量身打造的即時訊息通訊模組。此模組協助管理人員透過後台系統，快速發送課程安排、上課提醒、行政通知、平安簡訊及招生宣傳等訊息至學員與職員的手機。系統支援班級群組分類、大量名單匯入、自訂簡訊內容、預約排程發送、常用詞片語套用與發送狀態追蹤等進階功能，大幅提升教學管理效率與專業形象。

所有簡訊依「則」計價，每則以 70 個全形字為上限，超過將自動分拆為多則並計算點數。

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操作流程指引

一、發送簡訊

1. 登入後進入 管理專區 > 簡訊 > 簡訊
2. 點擊「新增簡訊」
3. 輸入主旨與簡訊內容，可使用常用詞片語快速插入常見句型
4. 選擇發送對象（特定班級、學員、職員或家長）
5. 設定即時或預約發送時間
6. 系統自動試算點數與預估發送費用
7. 點擊「確認發送簡訊」完成發送作業

二、大量匯入名單並發送

1. 點選「匯入簡訊名單」，下載並編輯 XLS 模板
2. 填入手機號碼、對象名稱與訊息內容等欄位
3. 上傳檔案後系統將自動驗證資料格式並匯入名單
4. 完成確認後點擊發送

三、發送平安簡訊

1. 進入 管理專區 > 簡訊 > 發送平安簡訊
2. 勾選特定學員、班級或家長名單
3. 輸入簡訊內容
4. 點擊「確認發送簡訊」即完成發送作業

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使用情境應用範例

行政與教學管理

• 招生宣傳：開課通知、報名連結、早鳥優惠
• 上課提醒：課前一天或當日發送通知
• 停課公告：颱風、緊急事件立即通知全體學員
• 考試通知：模擬考與段考時間、地點提醒
• 繳費提醒：學費到期通知，避免帳號停權

學員與家長溝通

• 平安回報：學生到校、離校時即時通知家長
• 成績公告：考試成績上傳與查詢通知
• 節慶問候：教師節、母親節、跨年祝福
• 生日祝賀：系統自動發送祝福強化黏著度
• 無法聯絡時通知家長：學員異常缺課時立即通知

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簡訊

管理專區 > 簡訊 > 簡訊

此介面提供了簡訊發送的數據總覽、篩選功能與詳細的發送紀錄。

統計總覽

頁面最上方有五個卡片，快速呈現了簡訊發送的關鍵數據：

• 簡訊清單筆數 指的是下方的發送簡訊清單總數。

• 收到 統計在下方發送簡訊清單總數中的收到筆數。

• 扣點 統計在下方發送簡訊清單總數中應扣除點數。它的計算方式是「簡訊收到筆數」乘以「每則簡訊所需點數」。

• 回補 指的是因為簡訊發送失敗（例如：空號、格式錯誤）而被系統退還的點數。

• 實際扣點 指的是最終「實際」消耗的點數。它的計算公式為：「扣點」（原始應扣點數）減去「回補」（因發送失敗而退還的點數）。這個數字代表了職員成功發送的簡訊所付出的真實點數。

篩選與搜尋

提供完整的日期選擇器，以及 今天、本週、本月 等快捷按鈕，方便管理者篩選特定時間範圍的紀錄，並且也提供以單選按鈕篩選不同發送狀態的簡訊，包含 全部、傳送中、已傳送 、預約中。

發送簡訊

點擊後會開啟發送新簡訊的表單。

匯入XLS大量發送簡訊

提供透過上傳 Excel (XLS) 檔案的方式，來進行大量、批次的簡訊發送。

預設片語

用於管理預先儲存好的常用簡訊範本，以節省重複輸入的時間。

簡訊發送紀錄

以表格形式，詳細列出每一批簡訊的發送紀錄。

序號。

簡訊內容

該批次簡訊的內容。

收到 / 扣點 / 回補

分別統計該批次簡訊中，成功送達的數量、扣除的點數以及回補的點數數量。

發送時間

該批次簡訊的發送時間。

操作人員

執行此次發送的職員。

Typ

標示發送的類型，例如「大量」或「一般」。

狀態

顯示該批次的整體狀態。

列表總計 (Total)

在列表底部，加總了 收到、扣點、回補 的數量，並顯示「實際扣點」，表示目前發送簡訊總扣除的點數。

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發送簡訊

管理專區 > 簡訊 > 簡訊 > 發送簡訊

這個介面讓管理者可以編寫簡訊內容，並精準地選擇要發送的對象群體。

簡訊內容

文字區域，讓管理者輸入簡訊的完整內容，並且在編輯區下方有說明文字：目前輸入x個字，發送簡訊需要x點 每 67 個字扣 1 點，它會根據輸入的字數，告訴職員這則簡訊需要花費多少點數。

清空簡訊內容

按鈕，點擊後可以清空簡訊內容中所輸入的所有資料。

發送時間

提供日期選擇器與時間選擇器，讓職員可以設定簡訊要在哪個特定時間發送。

所需點數

這裡會根據下方選擇的學員總人數，動態計算出這次發送任務所需的總點數。公式為：電話數量 x 每則所需點數 = 總點數。

確認發送簡訊

這是最終的發送按鈕，點擊後會執行發送或排程任務。

學員

可以從「班級」下拉選單中選擇全部學員或特定班別，再從該群組中勾選「加入個別學員」或「加入此班全部學員」。

職員

可以輸入職員的帳號或姓名查詢並且「加入個別職員」，或是「加入全部職員」。

其他行動電話

文字輸入框，讓職員可以直接貼上或手動輸入額外的手機號碼列表，並提示需用逗號分隔。

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匯入XLS大量發送簡訊

管理專區 > 簡訊 > 簡訊 > 匯入XLS大量發送簡訊

這個介面的功能是讓管理者可以透過上傳 Excel 檔案，來進行大規模的簡訊批次發送，省去手動一一輸入或選擇收件人的麻煩。

點數

視窗頂部列出了目前帳戶的點數狀態，並提供了一個計算公式：目前點數 - 預約發送點數 = 真實點數

發送時間

提供兩種發送時間的選項：

• 立即傳送: 表示檔案上傳成功後，系統會立刻開始發送簡訊。

• 預定時間傳送: 讓職員可以預先設定一個未來的特定日期與時間，系統到時才會自動執行發送任務。

選擇欲匯入XLS

這是上傳檔案的主要區域，可以在這邊選擇要上傳的檔案。

選擇檔案

點擊此按鈕會開啟電腦的檔案總管，讓管理者選擇要上傳的 Excel 檔案。

下載 XLS 匯入格式範例檔

範例檔案的下載連結，職員可以下載此範本，並依照其欄位格式來準備自己的發送名單，以確保上傳時能被系統正確讀取。匯入的檔案請使用 Office Excel 2003 格式，必須使用 .xls 副檔名的舊版 Excel 格式。

按此開始上傳 XLS 檔案

按鈕，當所有設定完成並選擇好檔案後，點擊此按鈕即可開始上傳與後續的發送流程。

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修改簡訊片語

管理專區 > 簡訊 > 簡訊 > 修改簡訊片語

這個介面的功能是讓管理者可以預先儲存多組常用的簡訊內容，以便在發送簡訊時能快速帶入，節省重複打字的時間。

片語群組

下拉式選單，讓管理者可以將片語進行分類管理。

新增群組

按鈕，讓職員可以建立新的片語群組。

片語群組名稱

顯示目前所選類別的名稱，並可在此處進行修改。

片語內容

這是一個可直接編輯的表格，讓管理者可以一次性地修改或新增多個片語範本。

序號。

片語內容

簡訊範本的文字。

操作按鈕

• 關閉視窗: 放棄所有變更，並關閉此視窗。

• 儲存更新的片語群組資料: 當管理者完成所有編輯（修改、新增）後，點擊此按鈕即可一次性儲存所有變更。

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簡訊內容及發送清單

管理專區 > 簡訊 > 簡訊 > 任一筆簡訊

這個介面的功能是提供單一批次簡訊發送任務的完整報告，包含發送的內容、點數計算，以及每一位收件人的詳細發送狀態。

發送時間

顯示此批次簡訊的發送時間。

操作人員

顯示執行此次發送的管理員。

簡訊內容

顯示發送的訊息內容。

點數

詳細列出了此次任務的成本計算方式。

電話

收件人的電話號碼。

姓名

收件人的學員或職員姓名。

身分

標示收件人的聯絡資訊與身分。

發送時間

記錄系統發送給該門號的確切時間。

狀態

顯示每一通簡訊的投遞狀態。

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發送平安簡訊

管理專區 > 簡訊 > 發送平安簡訊

這是一個特殊用途的簡訊發送工具，主要用於向家長發送關於學員的報平安或通知型訊息。

發送時間

此欄位直接顯示當前時間且不可編輯，這表示「平安簡訊」被設計為即時發送，不提供排程功能。

簡訊內容

提供文字區域來撰寫簡訊。下方有一段關鍵的提示文字：內容有 %student% 為該學員名字，這表示管理者可以在訊息中插入 %student% 這個變數，系統在發送時會自動將其替換為每一位收件人對應的學員姓名，實現個人化訊息。

清空簡訊內容

按鈕，點擊後可以清空簡訊內容中所輸入的所有資料。

學員的家長

管理者可以從班級中，選擇要發送通知的對象。

其他行動電話

提供手動輸入額外電話號碼的區域。

確認發送簡訊

最終的發送按鈕。

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常見問題與解答

Q1：如何購買簡訊點數？

A：請聯絡藍眼科技客服完成合約與付款，點數加值後即顯示於系統右上角。

Q2：是否可以預約簡訊發送？

A：可以。系統支援設定任意未來時間，並將自動於指定時點發送簡訊。

Q3：發送失敗是否會扣點？

A：不會。僅發送成功之簡訊會扣點，失敗簡訊可在記錄中查詢原因。

Q4：可針對特定群組或班級發送嗎？

A：可以。系統支援班級、群組、學員清單篩選發送對象。

Q5：簡訊格式能否儲存為常用模板？

A：可以。透過「常用詞片語」功能，可儲存並重複使用訊息模板。

Q6：若名單中手機格式錯誤，會發生什麼情況？

A：系統會標示錯號並略過處理，錯誤資料不會扣點，建議定期更新資料庫。

Q7：在「簡訊」介面的「統計總覽」區域，哪些關鍵數據被用來快速呈現簡訊發送的概況？特別是「扣點」和「實際扣點」分別代表什麼？

A：簡訊介面的「統計總覽」會快速呈現五個關鍵數據，包括 「簡訊清單筆數」、「收到」的筆數、「扣點」、「回補」的點數，以及 「實際扣點」。其中，「扣點」指的是下方發送簡訊清單總數中「應扣除的點數」，計算方式是「簡訊收到筆數」乘以「每則簡訊所需點數」。而「實際扣點」則是最終真正消耗的點數，其計算公式為 「扣點」減去「回補」（因發送失敗而退還的點數）。

Q8：當管理者在撰寫簡訊內容時，系統如何幫助他們了解這則簡訊的預計花費？每則簡訊的計費標準是什麼？

A：管理者在「發送簡訊」介面輸入簡訊內容時，編輯區下方會顯示說明文字，清楚地指出 「目前輸入x個字，發送簡訊需要x點」。這表示系統會根據輸入的字數動態計算所需的點數，而其計費標準是 「每 67 個字扣 1 點」。

Q9：在「發送簡訊」功能中，管理者可以透過哪些不同的方式來選擇簡訊的收件對象？如果需要發送給不在系統名單內的人員，該如何操作？

A：管理者在「發送簡訊」介面可以選擇多種收件對象。針對學員，可以從 「班級」下拉選單中選擇「全部學員」或「特定班別」，然後在該群組中選擇 「加入個別學員」或「加入此班全部學員」。對於職員，則可以輸入職員的「帳號」或「姓名」進行查詢，並「加入個別職員」或「加入全部職員」。若要發送給不在系統名單內的人員，則可以使用 「其他行動電話」的文字輸入框，直接貼上或手動輸入額外的手機號碼列表，並記得要用 「逗號」分隔。

Q10： 匯入XLS大量發送簡訊」功能的主要目的為何？此外，使用此功能進行檔案上傳時，對Excel檔案的格式有何特定要求？

A：「匯入XLS大量發送簡訊」功能的主要目的是讓管理者可以透過上傳Excel檔案，來進行大規模的簡訊批次發送，藉此省去手動逐一輸入或選擇收件人的麻煩。在進行檔案上傳時，系統對Excel檔案的格式有特定要求，管理者必須使用 「Office Excel 2003 格式」，這意味著匯入的檔案必須是 .xls 副檔名的舊版Excel格式。

Q11：使用「匯入XLS大量發送簡訊」功能時，管理者有哪兩種發送時間的選項可以選擇？它們之間有何不同？

A：當管理者使用「匯入XLS大量發送簡訊」功能時，有兩種發送時間的選項。第一種是 「立即傳送」，表示一旦檔案上傳成功後，系統會立刻開始發送簡訊。第二種是 「預定時間傳送」，這讓職員可以預先設定一個未來的特定日期與時間，系統屆時才會自動執行發送任務。

Q12：「預設片語」功能在簡訊管理中扮演什麼角色？管理者可以如何管理或分類這些預存的簡訊內容？

A：「預設片語」功能主要用於管理預先儲存好的常用簡訊範本，其目的是為了節省管理者重複輸入簡訊內容的時間。管理者可以利用 「片語群組」下拉式選單來將片語進行分類管理，並且可以透過 「新增群組」按鈕來建立新的片語群組。此外，系統也提供了可編輯的表格，讓管理者可以一次性地修改或新增多個片語範本，並在完成編輯後點擊「儲存更新的片語群組資料」來保存所有變更。

Q13：在「簡訊內容及發送清單」介面中，單一批次簡訊的發送任務會提供哪些詳細報告，特別是關於每一位收件人的投遞資訊？

A：在「簡訊內容及發送清單」介面中，會提供單一批次簡訊發送任務的完整報告。報告內容包含這次簡訊的 「發送時間」、執行發送的 「操作人員」、實際的 「簡訊內容」，以及詳細的 「點數」成本計算方式。此外，針對每一位收件人，系統會顯示其 「電話」號碼、「姓名」、「身分」，以及 「記錄系統發送給該門號的確切時間」 和 每一通簡訊的最終「狀態」，清晰地呈現每則簡訊的投遞狀況。

Q14：「發送平安簡訊」這項特殊功能的主要用途是什麼？它與一般的簡訊發送在時間設定和內容方面有何顯著的不同之處？

A：「發送平安簡訊」是一個特殊用途的簡訊發送工具，其主要目的是用於向家長發送關於學員的報平安或通知型訊息。它與一般簡訊發送有兩個顯著不同之處：在時間設定方面，「平安簡訊」的「發送時間」欄位直接顯示當前時間且不可編輯，這表示它被設計為即時發送，不提供排程功能。在內容方面，它提供了一個關鍵的提示：「內容有 %student% 為該學員名字」，這表示管理者可以在訊息中插入 %student% 這個變數，系統在發送時會自動將其替換為每一位收件人對應的學員姓名，實現個人化訊息，這是其特有功能。

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使用須知與注意事項

• 使用簡訊模組前請先完成帳號密碼設定與點數儲值
• 點數為一次性扣除，成功發送後才會計費
• 簡訊名單匯入時，手機格式需符合 09 開頭、十碼整數
• 若搭配出勤模組，平安簡訊可設定為打卡後自動發送
• 超過 70 字的簡訊將自動拆則並逐則計價
• 建議避免使用特殊符號或過多英文以免出現亂碼

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簡訊模組為 LOL 平台提供一套正式、可靠且靈活的訊息通知工具，能廣泛應用於招生、教學、行政與關係經營，協助機構快速掌握資訊傳達節奏，提升教育服務品質與家長信任度。

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本手冊力求內容準確和完整，但若有錯誤、遺漏或更新，恕不承擔任何賠償責任，且內容可隨時修改而不另行通知。使用本手冊或其下載內容所造成的任何損害，包括但不限於系統故障、資料丟失或權益受損，本手冊及相關方概不負責。使用者應自行承擔風險。